A los usuarios de Steam se les pide que verifiquen sus direcciones de correo electrónico porque los hackers maliciosos pueden acceder potencialmente a sus cuentas y realizar compras. Por lo tanto, es crucial tener una dirección de correo electrónico que funcione y con la que Steam pueda ponerse en contacto contigo. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas al verificar sus direcciones.
Afortunadamente, no hay necesidad de entrar en pánico. En este artículo, trataremos algunas posibles razones por las que esto ocurre y sugeriremos algunas posibles soluciones.
Índice de contenidos
Cómo verificar tu dirección de correo electrónico
Para verificar tu dirección de correo electrónico actual, sigue estos pasos:
- Inicia Steam en tu ordenador.
- Haz clic en «Configuración».
- Ve a «Cuenta» y selecciona «Verificar dirección de correo electrónico».
- Sigue las instrucciones.
- Busca el correo electrónico en tu bandeja de entrada.
- Haz clic en el enlace para verificar tu dirección de correo electrónico.
Como puedes ver, no es difícil verificar tu dirección de correo electrónico actual. Pero hay algunas razones por las que puede que no recibas el correo electrónico.
No hay correo electrónico de verificación de Steam
La mayoría de las veces, el correo electrónico de verificación de Steam se envía correctamente a la bandeja de entrada del destinatario. Puede que lo encuentren en una categoría específica de correos electrónicos, pero también puede ser marcado como spam.
Comprueba tu carpeta de spam
Aunque no es tan común estos años, el correo electrónico de verificación puede acabar en tu carpeta de correo no deseado. Deberías comprobar si está ahí. Si es así, marca este correo electrónico concreto como seguro.
Una vez hecho esto, debería aparecer en tu bandeja de entrada estándar. A continuación, haz clic en el enlace y verifica tu dirección de correo electrónico.
Una forma de evitar que los mensajes de Steam se dirijan a tu carpeta de spam es incluirlos en una lista blanca. Steam tiene dos direcciones principales en las que puedes confiar: [email protected] y [email protected].
Comprueba tu conexión a Internet
En ocasiones, una conexión Wi-Fi irregular puede hacer que el correo electrónico no aparezca en tu bandeja de entrada. Para confirmarlo, puedes actualizar la página y ver si funciona. Ten en cuenta que también puede valer la pena reiniciar el router.
Hacerlo sólo debería llevar unos minutos, pero es mejor esperar a recibir el correo electrónico. Es probable que lo encuentres inmediatamente si no acaba en tus mensajes de spam.
Steam podría estar caído
Los servicios de Steam están principalmente automatizados. Si sus servidores están fuera de línea, no recibirás ningún mensaje de correo electrónico. El cliente seguirá funcionando, pero no podrás comprar juegos ni realizar muchas tareas críticas.
Una de estas acciones es verificar tu correo electrónico. Puedes visitar sitios web como Detector de descargas y confirma tus sospechas. Este bot en Twitter tuitea si los servidores de la plataforma están desconectados.
La única solución al problema es ser paciente y esperar. Si los servidores vuelven a estar en línea y recibes el correo electrónico, debería permitirte verificar tu dirección de correo electrónico.
Dirección de correo electrónico incorrecta
Todo el mundo introduce una dirección de correo electrónico incorrecta de vez en cuando. Estar equivocado en una letra o símbolo es suficiente para no recibir el correo electrónico. Por eso, mira en el menú y comprueba si Steam tiene la dirección de correo electrónico de contacto correcta.
Puedes cambiarla haciendo clic en el botón situado debajo de «Verificar dirección de correo electrónico» y «Cambiar contraseña». Después de hacerlo, deberías recibir el mensaje automático.
Un consejo es cambiar la dirección de correo electrónico de contacto y luego volver a la dirección original. Es útil cuando no estás seguro de cuál es el problema.
- Abre Steam en tu PC.
- Ve al menú Configuración.
- Dirígete a «Cuenta».
- Haz clic en «Cambiar dirección de correo electrónico de contacto».
- Haz clic en «Enviar por correo electrónico un código de verificación de cuenta a tu dirección de correo electrónico».
- Verifica el código a tu correo electrónico.
- Luego vuelve a Steam y pega el código.
- Repite los pasos anteriores pero sustituye el nuevo correo electrónico por tu antiguo correo electrónico.
- Verifica de nuevo y comprueba si se ha solucionado el problema.
Al realizar este proceso, básicamente estás actualizando tu correo electrónico de contacto. A menos que hayas cometido un error tipográfico, no debería haber más problemas en adelante.
Escanear en busca de virus y malware
Ocasionalmente, amenazas como los virus y el malware pueden causar fallos en el funcionamiento del ordenador. Windows Defender es totalmente gratuito y puede detectar las amenazas más comunes. Si tienes otro programa antivirus, es mejor que lo utilices en su lugar.
Aunque no se sabe que el malware interfiera directamente con Steam, es mejor tomar precauciones adicionales por si acaso.
Por otro lado, algunos programas interfieren con Steam. Los antivirus suelen tener una forma de crear excepciones. Si configuras la aplicación para que excluya a Steam, no deberías tener ningún otro problema.
Después de limpiar tu sistema de virus, es mejor que cambies tu contraseña y actives la autenticación de dos factores.
Contacta con el Soporte de Steam
Si ninguna de estas soluciones funciona, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de soporte de Steam en [email protected].
Identidad confirmada
Steam no comete muchos errores, pero puedes estar seguro de que hay soluciones para los problemas a los que te enfrentas. Verificar tu dirección de correo electrónico no debería ser difícil, aunque de vez en cuando surgen algunos problemas. Tras completar el proceso, tu cuenta será mucho más segura que antes.
¿Has tenido alguna vez problemas para verificar tu dirección en Steam? ¿Qué método te ayudó a superar el problema? Háznoslo saber en la sección de comentarios más abajo.