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Cómo recuperar una cuenta de Steam que ha sido hackeada

Es un temor que todos los jugadores tienen en algún momento: que su cuenta de Steam sea hackeada. Con juegos, partidas guardadas y preciosos objetos del juego en juego, es fácil preocuparse cuando la información de tu cuenta se ve comprometida. Si eres uno de los pocos desafortunados cuya cuenta ha sido hackeada, no te asustes.

Cómo recuperar una cuenta de Steam que ha sido hackeada

En este artículo, te guiaremos por los pasos que debes seguir para asegurar tu cuenta y volver a ponerla en marcha. Así que, tanto si tu cuenta ha sido hackeada como si sólo quieres adelantarte a los acontecimientos, ¡sigue leyendo!

Pasos a seguir cuando Steam es hackeado

Como cualquier otra plataforma online moderna, Steam no es inmune a los hackers. De hecho, ha habido varios informes de personas que han visto sus cuentas hackeadas y no han podido acceder a sus juegos o a su información.

Una vez que han conseguido el acceso, los piratas informáticos pueden causar graves daños, como borrar juegos, cambiar los datos de la cuenta y robar información personal. Incluso pueden robar tus juegos para venderlos en el mercado negro.

Entonces, ¿qué haces si tu cuenta de Steam es hackeada?

Ejecuta inmediatamente un programa antivirus

Una vez que te des cuenta de que algo va mal en tu cuenta de Steam, es importante que actúes inmediatamente para minimizar los daños y proteger tus datos.

Uno de los primeros pasos que debes dar es ejecutar un programa antivirus para escanear tu sistema en busca de malware. Los hackers suelen utilizar software malicioso para acceder a tu cuenta y robar información sensible. Un programa antivirus puede ayudar a detectar y eliminar este malware, protegiendo tu ordenador de mayores daños.

Además, la ejecución de un análisis antivirus puede ayudar a identificar otros archivos o programas que los hackers puedan haber comprometido. También puede ayudar a proteger tu dispositivo de futuros intentos de acceso.

Cuando elijas un programa antivirus, no te preocupes demasiado por la herramienta concreta que elijas en ese momento. Avast, Bitdefendery Seguridad Norton todos funcionan bien a pesar de algunas controversias en torno a su uso. Los tres servicios también ofrecen pruebas gratuitas, por lo que siempre tienes la opción de cancelarlas en cuanto tu cuenta de Steam esté fuera de peligro.

Cambia tu contraseña

Cambiar tu contraseña regularmente es siempre una buena idea, pero es aún más importante si crees que tu cuenta ha sido comprometida. Al fin y al cabo, si un pirata informático ya tiene acceso a tu cuenta, ya conoce tu contraseña actual o, al menos, sabe cómo evitarla. Sin embargo, siempre tendrás ventaja porque tu contraseña está vinculada a tu dirección de correo electrónico o a tu número de teléfono.

Aquí tienes cómo cambiar tu contraseña en Steam:

  1. Accede a tu cuenta de Steam en cualquier navegador de tu elección.
  2. Haz clic en el menú de Steam en la esquina superior derecha y selecciona «Configuración» en la lista desplegable. Esto debería abrir el cuadro de diálogo de Configuración que muestra tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, estado de Valve Anti-Cheat (VAC) y estado de seguridad.
  3. Haz clic en «Cambiar contraseña». Esto debería lanzar una segunda sub-ventana de diálogo que te pide que elijas cómo quieres cambiar tu contraseña.
  4. Suponiendo que todavía tienes acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, selecciona «Enviar por correo electrónico un código de verificación de la cuenta.»
  5. En este punto, abre tu cuenta de correo electrónico en una nueva ventana y busca el código enviado por Steam.
  6. Ve a la ventana original, introduce el código en el campo previsto y pulsa el botón «Continuar».
  7. Introduce la nueva contraseña dos veces en los campos previstos y haz clic en «Cambiar contraseña».

Una vez que hayas enviado tu nueva contraseña con éxito, se desconectarán todos los inicios de sesión activos, incluidos los piratas informáticos que hayan podido violar tu cuenta. Tendrás que volver a conectarte con tu nueva contraseña.

Tu nueva contraseña debe ser fuerte para eliminar cualquier punto débil que los piratas informáticos puedan haber explotado para violar tu cuenta. En este sentido:

  • Lo mínimo son ocho caracteres, pero doce o más es aún mejor. Cuanto más larga sea tu contraseña, más difícil será para alguien descifrarla.
  • Tu contraseña debe contener una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Esto hace que sea mucho más difícil para los hackers utilizar métodos de fuerza bruta para adivinar tu contraseña.

Si el pirata informático te ha bloqueado la cuenta, aún puedes restablecer tu contraseña de la siguiente manera:

  1. Abre la página de inicio de sesión de Steam y haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?»
  2. Introduce tu nombre de usuario y la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, y haz clic en el botón «Buscar».
  3. Haz clic en «Enviar por correo electrónico un código de verificación de la cuenta».
  4. Abre tu cuenta de correo electrónico en una nueva pestaña y copia el código enviado desde Steam.
  5. Vuelve a Steam, introduce el código en el campo previsto y pulsa el botón «Continuar».
  6. Introduce tu nueva contraseña y haz clic en «Cambiar contraseña».

Contacta con el Soporte de Steam

Si te han bloqueado tu cuenta y no puedes cambiar tu contraseña porque ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, debes ponerte en contacto con el Soporte de Steam inmediatamente.

A continuación te explicamos cómo hacerlo:

  1. Visita la página de inicio de Steam y haz clic en el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha.
  2. Haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» en la parte inferior de la página. Esto debería llevarte a la página de soporte de Steam, donde se enumeran varios problemas de acceso a la cuenta.
  3. Haz clic en «Me han robado la cuenta de Steam y necesito ayuda para recuperarla». Esto debería lanzar una página que comparte directrices generales sobre cómo asegurar tu cuenta.
  4. Desplázate hasta el final de la página y haz clic en «Restablecer mi contraseña».
  5. Introduce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a tu cuenta y pulsa el botón de búsqueda. En este momento, los algoritmos de Steam realizarán una búsqueda en segundo plano de tu cuenta.
  6. Si no se encuentra tu cuenta de Steam, se te pedirá que busques una vez más, pero esta vez utilizando el nombre de tu cuenta. Selecciona «Buscar con el nombre de mi cuenta».
  7. Introduce el nombre de tu cuenta y pulsa el botón de búsqueda.
  8. Si Steam sigue sin encontrar tu cuenta, se te pedirá de nuevo que busques una dirección de correo electrónico o un nombre de cuenta diferentes. Introduce esta información y haz clic en «Buscar».
  9. Si no hay rastro de tu cuenta en este punto, se te ofrecerá la opción de crear un ticket de soporte. Para ello, selecciona «puedes hacer clic aquí para contactar con el Soporte de Steam».
  10. Rellena y envía el formulario proporcionado. El Soporte de Steam se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en dicho formulario.

Dependiendo del número de solicitudes presentadas, puede pasar hasta un día antes de que el Soporte de Steam se ponga en contacto contigo.

Qué hacer si te han robado objetos de tu cuenta

Si tienes mala suerte, los piratas informáticos pueden entrar en tu cuenta de Steam y llevarse tus compras, incluyendo juegos y objetos del juego, como aspectos y armas. Pero, ¿hay alguna forma de recuperar estos objetos?

Lamentablemente, no la hay. Según el Soporte de Steam, la plataforma no restaura los objetos perdidos porque la posesión de dichos objetos cambia de manos varias veces antes de que el propietario original presente una solicitud de restauración.

En estas circunstancias, Steam considera que es muy difícil restaurar los artículos sin que se dupliquen o se eliminen injustamente de la cuenta de otro jugador inocente. En particular, argumentan que la duplicación reduciría el valor de los artículos, lo que afectaría negativamente a todos los comerciantes de la plataforma.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada situación es diferente, y nunca debes descartar la posibilidad de recuperar tus objetos. En cuanto descubras que tus objetos han desaparecido, debes tomar medidas para notificarlo Soporte de Steam inmediatamente. Cuanto antes lo hagas, mayor será la probabilidad de recuperar tu inventario.

Protege tu cuenta de forma egoísta

Steam es una de las plataformas de juegos más populares del mundo, con más de 125 millones de usuarios. Por desgracia, esto también la convierte en un objetivo principal para los hackers. Una cuenta de Steam hackeada puede dar lugar al robo de dinero, juegos y otros artículos. Esto puede ser extremadamente frustrante y molesto.

Si te ocurre, deberías intentar cambiar tu contraseña inmediatamente. Si no puedes hacerlo, deberías crear un ticket de soporte y tener la oportunidad de discutir el asunto con un representante del Soporte de Steam.

¿Qué pasa si tu cuenta aún no ha sido hackeada pero quieres adelantarte a los acontecimientos?

En primer lugar, nunca utilices la misma contraseña para más de una cuenta. Si un hacker consigue acceder a tu cuenta de Steam, también podría utilizar esa contraseña para acceder a tus otras cuentas. Por eso es importante tener una contraseña única para cada una de tus cuentas online.

En segundo lugar, asegúrate de que tu contraseña es fuerte. Una contraseña fuerte tiene al menos 8 caracteres e incluye una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Evita utilizar palabras fáciles de adivinar como «contraseña» o tu cumpleaños.

En tercer lugar, activa la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta. Esto requerirá que introduzcas un código desde tu teléfono o una aplicación de autenticación cada vez que te conectes, lo que hará mucho más difícil que los hackers accedan a tu cuenta.

Por último, ten cuidado con la información que compartes en Internet. Los piratas informáticos pueden utilizar técnicas de ingeniería social para engañarte y que reveles información sensible como tu contraseña o tu fecha de nacimiento. Así que sé precavido.

¿Has sido víctima de un incidente de hacking en Steam? ¿Cómo recuperaste tu cuenta? No dudes en compartir consejos y trucos con otros jugadores en los comentarios de abajo.

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